Términos del servicio
Los presentes Términos del Servicio regulan las condiciones generales de acceso y utilización del sitio web accesible en la dirección www.tolsera.com.
La utilización del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos de Servicio. En consecuencia, el usuario del sitio web debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la web, ya que el texto podría sufrir modificaciones a criterio del titular de la web, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial.
1. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
1.1 TITULARIDAD SITIO WEB
- Denominación social: PATRICIA BARTOLL SERRA
- Marca registrada: TOLSERA
- Domicilio: Calle Luis García Berlanga 1, P18, 2C, 28521 Rivas-Vaciamadrid, España
- C.I.F.: 47180893G
- Correo electrónico: tienda@tolsera.com
1.2 PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Son propiedad de PATRICIA BARTOLL SERRA, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la web, así como de los contenidos que alberga. Cualquier uso de la web o sus contenidos deberá tener un carácter exclusivamente particular. Queda reservado exclusivamente a PATRICIA BARTOLL SERRA, cualquier otro uso que suponga la copia, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra acción similar, de todo o parte de los contenidos de la web, por lo que ningún usuario podrá llevar a cabo estas acciones sin la autorización previa y por escrito de PATRICIA BARTOLL SERRA. Todos los contenidos publicados en la tienda y cualesquiera otro signo susceptible de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual de PATRICIA BARTOLL SERRA.
2. ACCESO, UTILIZACIÓN Y CONTENIDO DE LA WEB
2.1 ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB
El sitio web facilita a los usuarios del mismo el acceso a información y servicios prestados por TOLSERA a aquellas personas u organizaciones interesadas en los mismos.
El acceso a la web tiene carácter gratuito para los usuarios de la misma.
Con carácter general el acceso y utilización de la web no exige la previa suscripción o registro de los usuarios de la misma.
2.2 CONTENIDO DE LA WEB
TOLSERA podrá modificar los contenidos sin previo aviso, así como suprimir y cambiar éstos dentro de la web, como la forma en que se accede a éstos, sin justificación alguna y libremente, no responsabilizándose de las consecuencias que los mismos puedan ocasionar a los usuarios.
Se prohíbe el uso de los contenidos de la web para promocionar, contratar o divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin la autorización de TOLSERA, ni remitir publicidad o información valiéndose para ello de los servicios o información que se ponen a disposición de los usuarios, independientemente de si la utilización es gratuita o no.
Los enlaces o hiperenlaces que incorporen terceros en sus páginas web, dirigidos a esta web, serán para la apertura de la página web completa, no pudiendo manifestar, directa o indirectamente, indicaciones falsas, inexactas o confusas, ni incurrir en acciones desleales o ilícitas en contra de TOLSERA.
3. PRECIOS Y PAGOS
3.1 PRECIOS
Los códigos de descuento no son acumulables entre ellos y no aplican a la selección de artículos rebajados o en promoción.
TOLSERA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, mientras garantiza al comprador la aplicación del precio en vigor en el momento de la confirmación del pedido. No estará obligada a compensar al cliente posteriormente al momento de la compra.
Los precios en euros (€) incluyen el IVA para las ventas dentro de la Unión Europea.
Todos los porcentajes de descuentos comunicados en nuestras promociones hacen referencia a los precios en euro. Los porcentajes de descuento pueden variar al aplicar los cambios de divisa necesarios.
3.2 PAGOS & SEGURIDAD
TOLSERA ofrece al cliente varios métodos de pago. Todos esos métodos son seguros y están encriptados. TOLSERA no puede ver ni almacenar la información del cliente.
Los métodos de pago en línea que se ofrecen se muestran durante el proceso de compra.
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si tienes cualquier duda acerca de como realizar un devolución, escríbenos a info@tolsera.com y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad. A continuación os dejamos las instrucciones para poder realizar una devolución en nuestra tienda:
Pedido defectuoso
Si el artículo ha llegado roto o defectuoso, tienes un plazo de 2 días naturales para ponerte en contacto con nosotros en info@tolsera.com y te enviaremos las instrucciones para su devolución. Deberás enviarnos una fotografía donde se aprecie el defecto.
Devoluciones 14 días
Si no estás satisfecha/o con el artículo recibido podrás proceder a la devolución del mismo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Escríbenos a info@tolsera.com y te enviaremos las instrucciones para proceder al cambio/reembolso.
También puedes solicitar directamente la devolución dentro de tu perfil de cliente en nuestra web, seleccionando el artículo que deseas devolver y clicando en solicitar devolución.
Los productos personalizados están exentos de devoluciones, así como los aros, pendientes y piercings, que no pueden ser devueltos por motivos de higiene.
Todos los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones y sin haber sido usados. En caso contrario se podrá rechazar su devolución.
Todos los artículos deben ser devueltos en su embalaje original. En caso de haber recibido estuche individual y no devolverlo se deberá asumir un coste de 3 Euros.
Una vez aceptada la devolución llegará a tu correo electrónico una etiqueta de envío para que nos hagas llegar el producto a nuestras instalaciones.
- El coste de devolución es el siguiente:
- España peninsular 4 Euros.
- Baleares 5 Euros.
- Portugal peninsular 5 Euros.
Una vez llegue el producto a nuestras instalaciones, y comprobado todo lo anterior, tendrás 2 opciones:
- Reembolso: se reembolsará el coste del producto a través del medio de pago utilizado para su compra. En ningún caso se reembolsará el coste del envío. El plazo para que recibas el reembolso es de 5-7 días.
- Cambio: se enviará de manera inmediata una tarjeta regalo por el importe del coste del producto con la que podrás comprar otro/s productos de nuestra tienda. En ningún caso se devolverá el coste del envío.
5. POLÍTICA DE ENVÍOS
Plazos de entrega:
Los envíos se realizan en 24 horas laborales después de que se haga efectivo el pago. Días laborales se cuentan de lunes a viernes.
Los plazos de entrega pueden verse alterados en campañas especiales o fechas con exceso de trabajo.
El plazo de entrega una vez enviado varía en función de la opción de envío escogida.
La empresa de paquetería realizará 2 intentos de entrega en domicilio. En caso de que el destinatario no recepcione el pedido, éste quedará 15 días en la oficina de correos que le corresponda para ser recogido. Si no es retirado de la oficina en el plazo de esos 15 días, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y el coste logístico correrá a cargo del cliente.
Realizamos envíos a :
España peninsular.
Envío estándar 2-5 días laborales 3,50 Euros.
Envío express 1-4 días laborales 4,50 Euros.
Envío estándar gratuito para compras por valor igual o superior a 50 Euros.
España islas baleares.
Envío estándar 2-5 días laborales a 4,25 Euros.
Envío express 1-4 días laborales a 7,00 Euros.
Envío estándar gratuito para compras por valor igual o superior a 75 Euros.
Portugal peninsular.
Envío estándar 4-10 días laborales a 5,50 Euros
Envío express 2-7 días laborales a 7,00 Euros
Envío estándar gratuito para compras por valor igual o superior a 80 Euros.
6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
7. COOKIES
En TOLSERA utilizamos cookies para prestar un mejor servicio y proporcionarte una mejor experiencia de navegación.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se descarga en su dispositivo al acceder a determinadas páginas web.
Las cookies permiten a una página web entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario, poder reconocerlo, y adaptar el contenido al mismo, ofreciendo innumerables ventajas en la prestación de servicios, la navegación y usabilidad de la web.
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8. GARANTÍA
De acuerdo con la Ley General para la defensa del consumidor todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años a partir del día de entrega del pedido.
La garantía es válida contra defectos de los materiales y/o de la mano de obra.
La garantía excluye la cobertura por desgaste, ralladas y/o abuso físico o accidental.
Para beneficiarse de la garantía, el cliente nos tiene que contactar a través de nuestro servicio de atención al cliente que responderá a su solicitud.
9. RESPONSABILIDAD & JURISDICCIÓN
9.1 RESPONSABILIDAD
Tanto el acceso a la web como el uso no consentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. TOLSERA no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso. TOLSERA no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
- La presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web.
- Un mal funcionamiento del navegador.
- y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo.
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TOLSERA no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.
9.2 JURISDICCIÓN
El presente Aviso se interpretará y regirá de conformidad con la legislación española. TOLSERA y los usuarios, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la web. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, PATRICIA BARTOLL SERRA y el usuario, se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Madrid.